Chargé / Chargée de communication

Sous l'autorité hiérarchique du directeur, vos principales missions seront :
- Sensibiliser et former les prestataires touristiques et les utilisateurs à l'évolution de l'e-tourisme ;
- Structurer et animer les réseaux sociaux existants et identifier de nouvelles pistes d'extension pour l'office de tourisme ;
- Participer à la gestion du site Internet et assurer le suivi de la communication ;
- Gérer la base de données en partenariat avec l'agence de développement touristique ;
- Proposer, développer et mettre en place une stratégie de promotion et de communication online et réalisation des préconisations marketing ;
- Développer des outils innovants en matière de dématérialisation de l'information ;
- Mettre en œuvre une veille technologique régulière sur les différents canaux existants : réseaux sociaux, sites spécialisés... ;
- Concevoir les éditions principales de l'Office de Tourisme (papier et numérique) : guide touristique, agenda mensuel, ... ;
- Gérer l'accueil et l'information des clients et touristes (réassort/propreté, stocks, accueil comptoir, tel, courrier, mails) ;
- Participer ponctuellement à la gestion de la Boutique du terroir (vente, suivi quotidien).
ACTIVITES PRINCIPALES
- Mise à jour permanente et amélioration continue du site web ;
- Communication numérique et gestion de l'information ;
- Production de supports de communication ;
- Production de statistiques détaillées (critères de recherche, parcours client..) visant à analyser le comportement des internautes et proposer des améliorations ;
- Mise à jour de l'information touristique et l'agenda des manifestations ;
- Réalisation et mise à jour des supports d'information et de communication numérique et papier ;
- Parler et faire parler du territoire par l'animation web- éditoriale (réseaux sociaux (Facebook, Instagram), newsletters, sites web internes et tiers, e-communiqués, jeux-concours...) ;
- Adaptation et optimisation des messages sur les différents supports ;
- Animation quotidienne des réseaux sociaux et réponses aux demandes des usagers arrivant par ces canaux en collaboration ;
- Veille à l'e-réputation de la destination et de ses opérateurs ;
- Participation à la gestion de la photothèque/vidéothèque, traitement des demandes d'utilisation ;
- Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie d'accueil numérique du territoire (sensibilisation et accompagnement des acteurs locaux du tourisme aux usages numériques) ;
- Animation de la veille sur les technologies, les pratiques numériques et les comportements en matière de e-tourisme ;
- Participation à diverses actions de promotion.
ACTIVITES SECONDAIRES
o Participations aux mises à jour des éditions principales de l'Office de Tourisme
o Accueil et information des usagers, de la clientèle touristique
o Vente et participation à la gestion de la boutique du terroir.
COMPETENCES
Savoirs
- Solides connaissances de l'environnement web et des techniques de référencement naturel ;
- Savoir respecter une charte éditoriale ;
- Connaissance du territoire, des opérateurs touristiques et des clientèles ;
- Connaissances du développement de sites web et du langage technique informatique ;
- Connaissance et maîtrise des outils de veille (Google alertes, flux RSS, sites d'avis...) ;
- Connaissance du droit de la propriété intellectuelle, du droit à l'image, de la loi informatique et libertés, du RGPD.
Savoirs faire
- Maîtrise avancée des principaux outils bureautiques (Word, Excel, suite Adobe...) ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Très bonnes aptitudes rédactionnelles ;
- Maîtrise des enjeux et défis liés au tourisme et à la communication digitale et journalistique ;
- Maîtrise de la communication visuelle ;
- Savoir animer une réunion.
Savoirs être
- Sens de l'écoute et du contact, empathie, diplomatie,
- Curiosité intellectuelle, solide culture générale,
- Savoir s'adapter et travailler en équipe,
- Esprit d'initiative. Savoir être force de proposition,
- Autonomie, Sens de l'organisation et respect.